Maestros Artesanos desde 1960
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A continuación, respondemos a las preguntas más frecuentes que tienen nuestros clientes
con relación a nuestros productos y/o pedidos:
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero suele tardar entre 2 y 5 días hábiles.
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de [España Peninsular]. Si te encuentras en otro país o ubicación, contáctanos y evaluaremos si podemos ofrecerte una solución personalizada.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado del envío en todo momento.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y Bizum. Todos los métodos de pago son completamente seguros.
Sí, una vez realizado el pago, puedes solicitar la factura enviando un correo a nuestro servicio de atención al cliente o seleccionando la opción durante el proceso de compra.
En Ibéricos del Valle, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si tu pedido llega dañado o en mal estado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción, y gestionaremos una solución, ya sea una devolución o reemplazo del producto.
Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del producto para realizar una devolución. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin abrir y con su embalaje original.
Sí, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad. Nos aseguramos de que cada artículo cumpla con los más altos estándares de frescura y autenticidad.
Para solicitar una devolución o cambio, simplemente contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo o el formulario de contacto. Ellos te guiarán en el proceso.
Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestra tienda online. Selecciona los productos que deseas, agrégalos a tu carrito y sigue los pasos indicados en el proceso de pago.
Sí, aceptamos pedidos por teléfono. Solo tienes que llamarnos al número de atención al cliente durante nuestro horario laboral y te ayudaremos a completar tu compra.
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por modificarlo. Si ya ha sido despachado, te proporcionaremos opciones para gestionar una devolución.
No, en Ibéricos del Valle no exigimos un pedido mínimo. Puedes comprar la cantidad de productos que desees.
Sí, ofrecemos descuentos especiales para pedidos al por mayor o compras recurrentes. Si tienes un negocio o deseas comprar en grandes cantidades, ponte en contacto con nosotros para ofrecerte las mejores condiciones.
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